MASIL상담 예시

신발 브랜드를 위한 사이즈 상담

사이즈의 불확실함을,
선택의 확신으로.

제품 구조와 고객의 착화 경험을 비교해,
사이즈 후보와 확인할 조건을 안내합니다.

상담 예시 보기 상담 과정 살펴보기
마실 소개

온라인에서 신발을 고른다는 것

마음에 드는 신발인데,
사이즈 앞에서 망설입니다.

직접 신어볼 수 없는 온라인에서,
고객의 고민은 브랜드의 상담이 됩니다.

구매를 고민하는 고객

평소 260을 신는데,
이 신발도 260이면 될까요?

같은 260이라도 신발마다 착화감은 다릅니다. 필요한 건 내가 신던 신발과 비교한 설명입니다.

답변을 준비하는 브랜드

반복되는 사이즈 문의,
직원 교육도 매번 처음부터.

신제품이나 담당자가 바뀔 때마다 제품별 핏을 다시 교육합니다. 함께 쓸 상담 기준이 필요합니다.

살까, 사이즈부터 물어볼까.
그 고민이 생기는 자리에.

상품을 살펴보는 흐름 안에서
내가 신던 신발을 기준으로 상담을 시작합니다.

레디카르 CLASSY III 상품 페이지. 구매 버튼 위의 마실 사이즈 상담 영역이 강조되어 있습니다.
상담 영역 크게 보기
구매 버튼 위에 배치된 마실의 ‘내 발에 맞는 사이즈 찾기’ 영역 확대

고객이 경험하는 상담

신던 신발부터,
선택할 이유까지.

익숙한 신발부터
이야기합니다.

브랜드와 모델, 착용 사이즈를 확인합니다.

상담 과정 자세히 보기
MASIL사이즈 상담

평소 신는 신발을
알려주세요.

기존 신발
브랜드와 모델명
착용 사이즈
제품에 표시된 사이즈

알고 있는 정보부터 시작하세요.

착화 경험 확인
화면 설명용 예시 · 신던 신발

브랜드가 마실을 도입하면

고객마다 다른 질문에도,
우리 신발을 설명할 기준.

발볼·발등·소재처럼 사이즈표에 담기 어려운 차이까지.
전문가의 제품 검토와 축적된 데이터를 상담에 연결합니다.

30개

카탈로그에 포함된 브랜드

6,000+

색상·품번을 포함한 식별 항목

제품별

구조와 착화 근거 확인

2026.09.09 식별 카탈로그 기준입니다. 도입 고객사 수나 착화 검증 건수를 뜻하지 않으며, 상담에 적용할 수 있는 근거는 제품별로 다릅니다.

  1. 01

    제품을 전달하면

    상담에 적용할 신발과
    제품·사이즈 정보를 받습니다.

  2. 02

    전문가가 분석합니다

    발볼·발등·앞코·뒤꿈치와 소재를 살펴
    제품의 구조와 착화 특성을 정리합니다.

  3. 03

    상담의 기준으로 연결합니다

    고객이 신던 신발과 비교해
    사이즈 후보와 선택의 이유를 안내합니다.

MASIL BRAIN

고객의 경험과
브랜드의 이해가 만나는 곳.

마실 브레인은 고객이 신던 신발과 착화 경험을 브랜드의 제품 구조·사이즈 정보에 연결합니다.

마실이 축적한 데이터와 자체 판단 규칙으로 비교해 사이즈 후보와 주의할 조건을 정하고, 근거가 부족하면 추가 확인으로 이어갑니다.

고객에게는 선택할 근거를.
브랜드에는 함께 쓸 상담 기준을.

제품별 설명을 공유하고, 담당자는 제품 정보 변경과 추가 확인이 필요한 상담에 집중하도록 돕습니다.

브랜드의 상담

어떤 신발을 신으세요?
처음부터 다시 묻지 않도록.

고객이 남긴 신발 정보와 불편했던 부분을 확인하고,
추가 질문과 예외 상담에 집중하세요.

브랜드 화면 자세히 보기
MASIL브랜드 상담
상담 기록검토 중
고객이 남긴 착화 경험
앞쪽은 편한데,
뒤꿈치가 조금 들떠요.
앞쪽
편안함
뒤꿈치
들뜸
응대
추가 확인 필요
기록을 확인하고 필요한 답변을 남깁니다.
화면 설명용 예시 · 가상의 상담 기록

브랜드 도입 준비

준비할 것과 맡을 일,
먼저 확인하세요.

신발을 판매하며 반복되는 사이즈 질문과 직원별 안내 기준을 정리하려는 팀을 위한 서비스입니다. 적용을 검토할 제품과 현재 상담 방식부터 정리해보세요.

01 / 브랜드가 준비할 것

제품과 현재 상담

  • 적용할 신발과 판매 사이즈
  • 상품페이지 주소와 쇼핑몰 환경
  • 자주 받는 질문과 현재 답변 기준
02 / 마실과 확인할 것

분석과 연결 범위

  • 제품 구조와 비교 가능한 착화 근거
  • 안내할 내용과 추가 확인 조건
  • 상품 연결·테스트·지원 범위
03 / 적용 후 브랜드 역할

정보 관리와 후속 응대

  • 제품·소재·사이즈 정보의 변경 확인
  • 추가 질문과 예외 상담 담당
  • 기존 교환·배송 절차 운영

비용과 일정은 제품 수, 쇼핑몰 환경, 지원 범위에 따라 확인할 항목입니다. 현재 도입 접수 채널은 준비 중이며, 아래 자료로 내부 검토를 시작할 수 있습니다.

도입 검토 체크리스트 받기

도입 안내

우리 브랜드에도
맞을까요?

도입 효과 살펴보기
어떤 준비가 필요한가요?

적용할 신발과 쇼핑몰 주소, 자주 받는 사이즈 질문부터 살펴봅니다. 제품 제공 후 전문가의 구조 검토와 데이터 분석을 거쳐 상담에 적용합니다. 필요한 자료와 연결 방법은 적용 범위에 맞춰 확인합니다.

기존 CS 담당자는 어떤 일을 하나요?

고객이 남긴 신발 정보와 착화 경험을 보고 추가 질문과 예외 상담을 이어갑니다. 제품 정보의 변경 확인과 후속 응대는 브랜드 담당자가 맡습니다.

비용과 도입 효과는 어떻게 확인하나요?

적용 제품과 지원 범위를 확인해 비용을 안내합니다. 문의량이 적은 팀도 반복 확인에 드는 시간과 이용 비용을 함께 비교합니다. 적용 후 살펴볼 항목은 도입 효과 페이지에서 확인할 수 있습니다.

사이즈를 안내하기 어려울 때는요?

추가로 필요한 정보나 비교가 어려운 이유를 안내합니다. 필요한 경우 담당자에게 도움을 요청할 수 있습니다.

옷이나 액세서리에도 도입할 수 있나요?

신발에서 시작한 핏 상담을 의류와 액세서리로 넓혀갈 준비를 하고 있습니다. 카테고리별 사이즈 기준과 착용 경험을 반영할 데이터와 판단 기준을 준비 중이며, 현재는 신발 상담을 제공합니다.

교환·반품도 줄어드나요?

구매 전에 선택 조건을 확인하도록 돕습니다. 교환·반품 감소를 보장하지 않으며 실제 변화는 적용 후 확인합니다. 교환 접수와 배송 처리는 브랜드의 기존 절차로 진행합니다.

마실 상담 화면의 예시. 아식스 젤 님버스 10.1 265mm 착화 경험과 CLASSY III 260mm 안내가 표시되어 있습니다.
마실 상담 화면 · 화면에 표시된 예시 입력과 안내

화면 속 안내를 살펴보세요

사이즈와 함께,
이유를 전합니다.

예시 입력
아식스 젤 님버스 10.1
265mm를 편하게 착용
화면 속 안내
CLASSY III 260mm
기존 신발과 제품의 길이 기준을 비교한 안내
확인할 조건
해당 모델을 편하게 신는 조건의 예시이며, 제품과 착화 경험에 따라 안내가 달라집니다.
고객 상담 예시 보기 우리 브랜드 도입 준비