신던 신발과 착화 경험을 알려주세요.
마실은 고객이 알려준 경험과 구매하려는 제품 정보를 바탕으로 사이즈 선택을 돕습니다. 입력 내용에 따라 필요한 확인을 이어갑니다.
아래 네 단계는 이용 흐름을 설명하기 위한 묶음입니다. 실제 화면과 질문은 제품과 입력 내용에 따라 달라집니다.
궁금한 제품에서 상담을 시작합니다.
상담할 제품을 확인하고 안내에 따라 시작합니다. 상품이 미리 연결된 경우 해당 제품으로 상담을 시작하며, 필요한 안내와 동의를 확인합니다.
판매 사이즈
제품 설명
이 제품의 사이즈가
궁금하신가요?
신던 신발과 착화 경험을 바탕으로 선택을 도와드립니다.
기존에 신던 신발과 사이즈를 확인합니다.
알고 있는 신발 정보와 착용 사이즈를 알려줍니다. 기존 신발을 특정하기 어려운 경우에는 화면 안내에 따라 답할 수 있는 정보를 입력합니다.
평소 신는 신발을
알려주세요.
기존 신발알고 있는 정보를 바탕으로
착화 경험을 함께 확인합니다.
편했던 점과 불편했던 부분을 알려줍니다.
전체적인 착화감과 신었을 때 느낀 불편을 선택합니다. 답변에 따라 필요한 내용을 추가로 확인할 수 있습니다.
신었을 때 가장
가까운 느낌은?
답변에 따라 필요한 내용을
추가로 확인할 수 있습니다.
사이즈 선택에 필요한 이유와 확인점을 살펴봅니다.
안내 가능한 경우 사이즈와 이유를 함께 확인합니다. 선택에 영향을 줄 수 있는 착화 조건도 살펴볼 수 있습니다.
선택 안내를
확인해보세요.
입력한 경험과 제품 정보를 바탕으로 안내 가능한 내용을 확인합니다.
기존 신발의 착화 경험이 어떻게 참고되었는지 살펴봅니다.
선택할 때 추가로 확인할 착화 조건을 안내합니다.
결과 구성을 보여주는 예시입니다.
특정 사이즈를 추천하지 않습니다.
확인이 더 필요할 때도 다음 단계를 안내합니다.
정보가 부족하거나 답변을 다시 살펴볼 필요가 있으면 확인할 내용을 안내합니다. 충분한 비교가 어려운 경우에는 그 한계를 알리고, 필요한 경우 담당자 도움을 요청할 수 있습니다.
입력 내용 확인
착화 경험을 보완하거나 입력한 신발 정보를 다시 살펴봅니다.
비교의 한계 안내
지금 정보로 안내할 수 있는 범위와 확인이 필요한 내용을 구분합니다.
필요한 경우 담당자 지원
고객이 별도로 도움을 요청하면 상담 내용을 바탕으로 후속 응대를 이어갑니다.
고객이 이용하는 상담을 직접 살펴보세요.
입력부터 안내까지, 고객의 입장에서 경험해보세요.